Сложности с возвратом качественных товаров стали системной проблемой для продавцов на маркетплейсах: по данным опроса, с такими трудностями сталкиваются 62% предпринимателей. Для защиты бизнеса Минэкономразвития разработало законопроект, который ограничивает права покупателей на отказ от определенных категорий продукции. Документ сейчас проходит общественное обсуждение и может вступить в силу 1 марта 2027 года.
Правительство утвердит два перечня товаров, которые нельзя будет вернуть после выноса из пункта выдачи. В список не подлежащих возврату категорий вошли электроника, парфюмерия и косметика. Это решение призвано защитить продавцов от финансовых потерь при возврате товаров, контакт с которыми невозможно безопасно прекратить. Исключение составляют случаи обнаружения брака или несоответствия товара описанию — в этих ситуациях покупатель сохраняет законные права на возврат.
| Можно вернуть | Нельзя вернуть |
|---|---|
| --- | --- |
| Товары с браком | Электроника |
| Товары не по описанию | Парфюмерия |
| Продукты и лекарства (при получении) | Косметика |
Комментариев пока нет.