Домовой чат — это канал общения, а не способ официально подать обращение. К такому выводу Минстрой России пришёл в письме от 25 марта 2026 года.
Обязанности отвечать именно в чате у управляющей компании нет. Если УК сама администрирует чат, она вправе устанавливать правила модерации и порядок общения в нём.
Информационное взаимодействие с жителями у УК при этом есть, но реализуется оно через ГИС ЖКХ и чат-бот этого сервиса.
Комментариев пока нет.